Definição de foco de mercado: “um especialista”, não um subscritor de propósito geral, como era na época. Um cronograma para execução: “5 anos” (um batimento cardíaco no lento setor de seguros). A meta de expansão na declaração de visão deve ser realmente um alcance difícil para a empresa em sua posição atual. O CEO tem que assumir a liderança aqui; de fato, um dos principais papéis de um líder eficaz, como Jim Collins e Jerry Porras observaram em Built to Last , é formular uma “meta grande, cabeluda e audaciosa (BHAG)” que desafie até mesmo organizações de bom desempenho a se tornarem muito melhores. O exemplo clássico é o desafio de Jack Welch para cada unidade de negócios da GE se tornar a número um ou dois em seu setor. Ao determinar uma meta de expansão, vale a pena olhar para as expectativas do mercado financeiro como referência, já que o preço das ações da empresa geralmente contém uma estimativa implícita de crescimento lucrativo futuro, que pode estar bem além do que pode ser alcançado por meio de melhorias incrementais em negócios existentes.
Se uma empresa estiver definindo uma nova meta, em vez de reafirmar uma meta estabelecida, os gerentes podem precisar realizar pesquisas pré-offsite e se envolver em discussões extensas na reunião. Finalmente, os valores (frequentemente chamados de valores essenciais) de uma empresa prescrevem a atitude, o comportamento e o caráter de uma organização. As declarações de valor, que geralmente são longas, descrevem as atitudes e o comportamento desejáveis que a empresa quer promover, bem como a conduta proibida, como suborno, assédio e conflitos de interesse, que os funcionários definitivamente devem evitar. Esses trechos da declaração de valor do provedor de serviços de internet Earthlink ilustram os componentes das declarações de valor: Respeitamos o indivíduo e acreditamos que aqueles que são tratados com respeito e recebem responsabilidade respondem dando o seu melhor. Somos frugais. Protegemos e conservamos os recursos da empresa com pelo menos a mesma vigilância que usaríamos para proteger e conservar nossos próprios recursos pessoais.